Idara ya Ubora katika Hospitali ya Rufaa ya Kanda ya Mbeya (MZRH)

Katika Hospitali ya Rufaa ya Kanda ya Mbeya (MZRH), Idara yetu ya Ubora imejitolea kutoa huduma za afya za kipekee zinazokidhi na kuzidi matarajio ya wateja. Tukiongozwa na dhamira yetu ya ubora, tunafuata viwango vya juu zaidi katika kila eneo la utoaji huduma, kuhakikisha kuwa huduma zetu ni salama, za wakati, zenye ufanisi, na zinamlenga mgonjwa.

Dhamira Yetu ya Ubora

Huduma bora za afya ndio kipaumbele chetu kikuu, na tunaongozwa na kanuni sita za msingi tunazozifuatilia kila siku: Usalama, Utoaji wa Huduma kwa Wakati, Ufanisi, Utekelezaji Bora, Usawa, na Kuzingatia Mgonjwa. Kila moja ya maeneo haya ni muhimu katika kusimamia huduma za wagonjwa na kuhakikisha matokeo bora.

Uboreshaji Endelevu

Tunaamini katika uboreshaji wa kila mara na tunashiriki mara kwa mara katika shughuli za Uboreshaji Ubora kama vile usimamizi saidizi, ukaguzi wa kliniki, na hatua madhubuti za Kuzuia na Kudhibiti Maambukizi (IPC). Juhudi hizi ni pamoja na ufuatiliaji wa maambukizi yanayohusiana na huduma za afya kama vile maambukizi ya sehemu za upasuaji, maambukizi yanayohusiana na katheta, maambukizi yanayohusiana na mashine ya kupumulia, na maambukizi ya damu yanayohusiana na mishipa ya kati.

Mbinu za Kibunifu

Mnamo mwaka 2007, MZRH ilipata heshima ya kuchaguliwa na Wizara ya Afya, kwa kushirikiana na Shirika la Ushirikiano wa Kimataifa la Japani (JICA), kama hospitali ya majaribio ya kutekeleza mbinu ya 5S KAIZEN – Usimamizi Kamili wa Ubora (TQM). Mpango huu ulikuwa ni mwitikio kwa changamoto kama vile muda mrefu wa kusubiri na mazingira duni ya kazi. Utekelezaji wetu wenye mafanikio tangu wakati huo umetupatia sifa kama mfano wa kuigwa katika kutumia mbinu hii.

Mafunzo na Uongozi

Mafanikio ya 5S KAIZEN – TQM katika MZRH hayajabadilisha hospitali yetu tu bali pia yametuweka kama kituo cha mafunzo kwa zaidi ya nchi sita za Afrika, ikiwemo Malawi, Kenya, na Uganda. Tangu mwaka 2010, tumekuwa tukihudumu kwa fahari kama kituo cha kimataifa cha mafunzo ya 5S-KAIZEN TQM.

Mafanikio ya Kipekee

Kujitolea kwetu kwa uboreshaji kumeleta matokeo makubwa:

Kupunguza muda wa kusubiri mapokezi, famasia, na kliniki kutoka dakika 45 hadi dakika 5-10 tu.
Kuboresha uandishi wa taarifa za wagonjwa.
Kuongeza usalama wa wagonjwa.
Kupunguza gharama za umeme za CSSD kwa kupunguza mizunguko ya kusafisha upya vifaa kutoka 1077 hadi 113 kwa siku.
Kuboresha huduma za wateja kupitia uundaji wa timu za "Niulize" na timu ya huduma kwa wateja inayoshughulikia moja kwa moja malalamiko, maoni, na mapendekezo ya wagonjwa.

Katika MZRH, hatujitolei tu kufikia viwango; tumejitolea kuviweka. Jiunge nasi katika safari yetu ya uboreshaji endelevu na ubora katika huduma za afya. Pamoja, tunabadilisha maisha na kuweka alama mpya za ubora wa huduma za afya kote Afrika.